LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

kecino তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং গেম খেলার সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি সেই বিষয়ে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার। এই...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যbKash, Nagad ও Rocket লেনদেন রেকর্ডগেম সেশন ইতিহাসডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটাযোগাযোগ লগ
kecino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, অথবা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপডেট করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইম উত্তর পান। আমাদের এজেন্টরা আপনাকে দেখাতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে হয়। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল টিকেট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণ বিবরণ সহ লিখিতভাবে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং যোগাযোগের পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং সেশন ইতিহাস দৃশ্যমানতা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল আপডেট করতে পারেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

kecino একাধিক প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা পায়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরীক্ষিত হয়...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার মানে আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড...

নিরাপদ ডাটাবেস

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি যা ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট...

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন যাতে প্রতিবার লগইনের সময় আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড প্রয়োজন হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস...

লেনদেন মনিটরিং

আমরা সকল bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করি অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ত্রৈমাসিক তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যারা দুর্বলতা চিহ্নিত করেন এবং আমাদের প্যাচ প্রয়োগ করতে...

কর্মীদের প্রশিক্ষণ

সকল টিম সদস্য যারা গ্রাহক ডেটা পরিচালনা করেন তারা বার্ষিক গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন। আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে যেভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি kecino ব্যবহার করার সময় আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ চিত্র পান। যদি...

পরিষেবার শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম খেলা এবং লেনদেনের সাধারণ নিয়ম ও বিধিনিষেধ কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী আচরণ এবং দায়বদ্ধতা নিয়ে কথা বলে।
কুকি নীতি
ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি কোন কুকি গ্রহণ করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket জমা ও তোলার প্রক্রিয়া, ফি এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় বিশদভাবে বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করে।
বোনাস শর্তাবলী
প্রচার অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাহার যোগ্যতার নিয়ম স্পষ্ট করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার বোনাস কার্যকলাপ লগ করা হয় কিন্তু বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।
বিরোধ সমাধান
যদি আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিয়ে বিরোধ দেখা দেয়, আমাদের সাপোর্ট টিম প্রথম যোগাযোগ পয়েন্ট। যদি সমাধান না হয় তবে আপনি আনুষ্ঠানিক এস্কেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।
নীতি আপডেট
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করতে পারি নতুন বৈশিষ্ট্য বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের জন্য। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখব কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আপনার অনুরোধ অনুযায়ী বেনামী বা মুছে ফেলব।
প্রধান বৈশিষ্ট্য

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

kecino আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সক্রিয় নিয়ন্ত্রণ দেয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, পছন্দ আপডেট করতে পারেন, মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ডেটা ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করুন যেখানে...
ডাউনলোড রিপোর্ট একটি JSON বা CSV ফাইলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট...
পছন্দ কেন্দ্র মার্কেটিং ইমেইল, SMS বিজ্ঞপ্তি এবং প্রচার আপডেট জন্য আপনার সম্মতি...
সেশন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সাম্প্রতিক লগইন দেখুন, প্রতিটির জন্য ডিভাইস টাইপ...
মুছে ফেলার অনুরোধ আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার...
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার...

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক এসএমএস পাঠাতে পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার সকল পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রানজিটে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না এবং সকল লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

একমাত্র তৃতীয় পক্ষ যারা আপনার সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করে তারা হল আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আমাদের ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী যারা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ করে। উভয়ই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং আপনার ডেটা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে 'ডেটা ড্যাশবোর্ড' এ যান। সেখানে আপনি আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ দেখতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন যা আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পাঠাব।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমাদের আর্থিক নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের জন্য লেনদেন রেকর্ড একটি সংরক্ষণাগার সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে আমাদের নিজস্ব প্রচার উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হয় বা আমাদের ডেটা অনুশীলন বিকশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করা হয় এবং আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।